6月16日，羅馬仕主動承認了自家3款充電寶產品存在缺陷問題，容易在“極端情況下產生燃燒風險，存在安全隱患”，并對用戶免費更換全新的、不低于原產品價值且符合安全要求的產品，或者為用戶退貨退款。但在用戶選擇寄送召回充電寶時又遇到了麻煩——快遞公司拒絕攬收。

此次宣布召回的充電寶型號為PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152，涵蓋11個批次，總計數量高達49萬臺。因為召回量巨大，羅馬仕的售后客服工作量激增，顧客從多種渠道都無法獲得及時回復，導致不少人只能在社交媒體上發圖求證自己的充電寶是否屬于召回產品。在確定之后，不少用戶選擇更換產品，通過快遞將召回產品寄出。

但據紅星資本局報道，一位甘肅的用戶聯系了申通、圓通、極兔、韻達快遞等，均表示寄不了充電寶，諸如山東、浙江等地也存在這樣的情況。用戶想換新但寄不出去，羅馬仕想回收卻又收不回來，這下是一根筋變兩頭堵了。

雖然國家規定20000mAh以內的充電寶可以寄送，但除順豐、京東外，其他品牌快遞網點會拒收個人寄送的充電寶。但這次情況特殊，因為寄的是“安全隱患”，順豐京東也反應過來了，填寫召回地址，托寄物選擇充電寶后，順豐會直接顯示網點異常無法寄出，京東也同樣不攬收。

而快遞公司選擇拒收的原因也很簡單，召回充電寶的風險極高，萬一充電寶在快遞運輸過程中突發自燃，有可能會燒毀同一批快遞貨物，還會危及物流司機的生命安全和路上其他車輛的安全，帶來重大損失。甚至有不少機場在事發后選擇扣留旅客隨身攜帶的羅馬仕充電寶，不論是否屬于召回產品，要求旅客自行寄回家中。

除了這件事外，羅馬仕今天又有一條負面新聞上了熱搜。浙江的徐先生5月下旬在日本旅游時羅馬仕充電寶爆炸，不僅把民宿地板燒爛，自己的行李箱也燒了，最后他先行賠償了民宿15萬日元（折合人民幣8000元），目前他正與羅馬仕工作人員交涉中。所以說，生產實體的行業絕對不能偷工減料，否則惡果總有一天會變成回旋鏢扎回自己的頭上。