近日，一位85歲高齡老人步履蹣跚地走進吉林銀行通化站前支行，執(zhí)意要支取3萬元現(xiàn)金給“兒子”。

  支行大堂經(jīng)理經(jīng)詢問了解，老人已在其他銀行向“兒子”賬戶轉(zhuǎn)入5萬元。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)老人聽力嚴重退化，無法清晰確認電話是否為其兒子本人撥打，且取款需求急迫。憑借經(jīng)驗，大堂經(jīng)理判斷老人可能遭遇冒充子女的詐騙，于是啟動“老年人特殊服務(wù)預案”，將老人攙扶至消保專區(qū)。網(wǎng)點負責人一邊耐心安撫老人情緒，一邊迅速聯(lián)系其兒子核實情況，最終確認老人的兒子近期從未聯(lián)系過老人要求其轉(zhuǎn)賬，事實證明老人遭遇了詐騙陷阱。

  銀行啟動警銀聯(lián)動機制，警方迅速響應(yīng)并與銀行緊密配合，通過緊急止付流程成功凍結(jié)了老人在他行轉(zhuǎn)出的5萬元資金，同時避免了客戶總計8萬元的財產(chǎn)損失。

  長期以來，吉林銀行常態(tài)化針對“一老一小”等重點客群，開展多樣化的金融知識微課堂、“以案說險”情景演練等宣教活動，讓員工在實踐中培養(yǎng)出敏銳的防騙意識和洞察力。通過與當?shù)毓矙C關(guān)建立高效協(xié)作機制，構(gòu)建起阻斷金融風險的堅實防線。事后，老人家屬專程來到銀行贈送錦旗致謝。

  吉林銀行將繼續(xù)深化警銀協(xié)作，以專業(yè)服務(wù)與溫情關(guān)懷守護老年客戶的“養(yǎng)老錢”，持續(xù)筑牢金融安全防線，為百姓財產(chǎn)安全保駕護航。