近日小米SU7發(fā)布會大有“新科技春晚”的陣勢，不少人在觀看雷總演說后“激情下單”，但今天網(wǎng)絡(luò)上卻出現(xiàn)怨聲一片，原來是不少消費者發(fā)現(xiàn)小米SU7交定金后不能退款，部分消費者在維權(quán)平臺投訴，雷軍在發(fā)布會上曾經(jīng)承諾7天內(nèi)無理由退訂，如今但卻遲遲無法退款。

對此小米汽車官方表示，定金7日內(nèi)支持無理由退款，超過7日后，車輛配置會自動鎖定，消費者也可以提前主動鎖定配置。一旦訂單鎖定，車輛就會進入生產(chǎn)階段，配置無法再修改，定金也不予退還。此外創(chuàng)始版現(xiàn)車配置已經(jīng)鎖定，消費者在支付2萬元定金后，會立即鎖單。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，小米SU7開售后4分鐘大定突破了1萬臺，開售后7分鐘大定突破了2萬臺，開售后27分鐘大定突破了5萬臺。不過，值得注意的是，小米汽車對“大定”的理解與行業(yè)普通的理解有所差異。

目前行業(yè)內(nèi)普遍認為“小定”是交定金可退，“大定”鎖配置不能退。不過在小米的發(fā)布會上，創(chuàng)始版2萬元定金可以看做是傳統(tǒng)意義上的“大定”，而5000元并沒有鎖定配置，按照傳統(tǒng)的理解屬于“小定”。但在發(fā)布會上這兩種都被稱為“大定”，并以是否鎖定配置來區(qū)分能否退款，這就與傳統(tǒng)觀念有所不同，而這或許才是這場鬧劇的根本原因。

也有消費者表示，自己是“誤鎖單”，小米汽車APP的購車流程并沒有明顯提示，存在誤導(dǎo)消費者的情況，損害到了消費者權(quán)益。還有消費者表示，小米方面并沒有明確告知鎖定配置后就不予退款，也沒有簽字或二次確定流程，這并不合理。

對此，有網(wǎng)友神回復(fù)“無意點開了訂購頁面，然后無意選擇了個人車型，然后無意填上了名字，然后誤觸并同意購買協(xié)議，再誤觸支付定金，最后誤觸六位數(shù)銀行密碼/指紋支付/面部支付，您是這個意思嗎？”表示這一切或許都是“沖動的懲罰”。